سياسة الاسترجاع – أكاديمية أچنادين
آخر تحديث: 6 فبراير 2025
تحرص أكاديمية أچنادين على تقديم تجربة تعليمية متميزة تضمن تحقيق نتائج حقيقية لطلابها. نحن ملتزمون برضا طلابنا، ولذلك نقدم سياسة استرجاع مرنة تضمن الشفافية وحماية حقوق جميع الأطراف. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل التسجيل في أي دورة تدريبية.
1. الأهلية لاسترجاع الرسوم
يتم تقديم طلبات الاسترجاع وف ًقا للشروط التالية:
أ. الاسترجاع خلال 48 ساعة من الدفع
- يحق للطالب طلب استرجاع كامل خلال 48 ساعة من تاريخ الدفع، بشرط عدم بدء الدورة أو تلقي أي محتوى تدريبي.
ب. الاسترجاع في حال عدم تحقيق النتائج المتوقعة
- في حال لم يحقق الطالب تقدمًا ملموسًاوكان السبب من الأكاديمية، يحق له طلب استرجاع الرسوم بعد انتهاء الدورة..
- يتم تقييم ذلك بناءً على مقارنة فيديو الاختبار القبلي وفيديو الاختبار البعدي، والذي يظهر مدى التقدم المحقق.
- إذا ثبت من خلال التقييم أن الطالب لم يحقق أي تطور وكان ذلك بسبب طريقة التدريب أو المحتوى،يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
ج. الاسترجاع غير المسموح به
- الدورات التي بدأت بالفعل وحضر الطالب أكثر من جلسة واحدة، ما لم يكن الاسترجاع بسبب عدم تحقيق الفائدة المذكورة في الفقرة (ب).
- الدورات المشتراة خلال عروض أو حسومات خاصة (ما لم يكن هناك خطأ من طرفنا في تقديم المحتوى أو التدريب).
- إذا كان السبب في عدم تحقيق النتائج يعود للطالب، مثل عدم تنفيذ التمارين المطلوبة أو عدم الالتزام بالحضور والتفاعل مع الدورة.
- في حال مخالفة الطالب لسياسات الأكاديمية أو عدم التزامه بشروط المشاركة والتدريب.
2. كيفية استخدام المعلومات
للتقدم بطلب استرجاع، يجب اتباع الخطوات التالية:
- إرسال طلب رسمي عبر البريد الإلكتروني adj.nadin@gmail.comيتضمن:
- الاسم الكامل
- اسم الدورة
- سبب طلب الاسترجاع
- إثبات الدفع
- فيديو الاختبار القبلي والاختبار البعدي (إن كان السبب هو عدم تحقيق النتائج المتوقعة)
- سيتم مراجعة الطلب خلال 5 أيام عمل، وسيتم إخطار الطالب بقرار القبول أو الرفض عبر البريد الإلكتروني.
- في حالة الموافقة على الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى الحساب المستخدم في الدفع خلال 14-7 يوم عمل.
3. استثناءات لا تغطيها سياسة الاسترجاع
لن تتم الموافقة على طلبات الاسترجاع في الحالات التالية :
- إذا لم يلتزم الطالب بحضور الجلسات المطلوبة أو لم يشارك في التدريبات والتمارين المقررة.
- إذا كان سبب عدم الاستفادة يعود للطالب نفسه(مثل عدم تطبيق المهام المطلوبة أو عدم التفاعل مع التدريب).
- في حالة وجود مشاكل تقنية لدى الطالب (مثل ضعف الاتصال بالإنترنت أو عدم القدرة على استخدام المنصة التعليمية)، حيث تقع مسؤولية حل هذه المشكلات على الطالب.
- إذا لم يتم تقديم فيديو الاختبار القبلي والاختبار البعدي كدليل على عدم تحقيق النتائج المطلوبة.
4. تعديل أو إلغاء الدورة من قبل الأكاديمية
- في حال اضطرت أكاديمية أچنادين إلى إلغاء أو تأجيل دورة تدريبية، سيتم إبلاغ جميع المشتركين بذلك.
- يحق للطلاب في حالة الإلغاء اختيار :
- استرداد كامل الرسوم أو
- الانضمام إلى دفعة لاحقة من الدورة دون أي رسوم إضافية.
5. التواصل معنا
- لأي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: adj.nadin@gmail.com
ملاحظة: تحتفظ أكاديمية أچنادين بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، وستكون التعديلات سارية فور نشرها على الموقع. ُينصح بمراجعة السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع على أحدث التحديثات.
شكرًا لاختيارك أكاديمية أچنادين!
